Fatima El Idrissi
31 jaar
Actief op zoek
Rotterdam
Klantenservice, Aftersalesspecialist
Maandsalaris:-
Specialisaties:Klantenservice, Aftersalesspecialist
Dienstverband:Fulltime
Werktijden:Standaardrooster
Voorkeur reistijd:Tot 15 minuten
Verhuizing:Bereid te verhuizen
Totale werkervaring (9 jaar en 4 maanden)
01/09/2016 - 01/02/20203 jaar en 5 maanden
Brightdesk Solutions
Algemene klantvragen per telefoon en e-mail afgehandeld voor een uitbesteed retailcontract.
01/03/2020 - 01/02/20265 jaar en 11 maanden
Solace Support Group
Garantieclaims, reparaties en vervangingsaanvragen gecoördineerd voor een woonwinkel; klanten gedurende het hele traject geïnformeerd.
Vaardigheden
Communicatie
Teamgericht werken
Probleemoplossend vermogen
Organisatievermogen
Klantzorg
Over mij
Bijna tien jaar in de Rotterdamse retail en klantenservice. De laatste jaren regelde ik voor een woonwinkel de garantieclaims, de coördinatie van reparaties en de vervangingsaanvragen; klanten hield ik bij elke stap van een reparatie op de hoogte en heropende dossiers waren zeldzaam. De functie verdween toen de after-salesafdeling opging in een gedeeld servicecentrum in het buitenland.
Opleiding
30/06/2016
ROC RotterdamBeroepsopleiding, Customer service
30/06/2019
Servicecentrum RotterdamBeroepscertificering, Klachtbehandeling
Talen
Arabisch - Moedertaal of tweetalig
Nederlands - B2 — Bovengemiddeld
Engels - A2 — Basisniveau
Nationaliteit en werkvergunning
Nationaliteit:Syrië
Werkvergunning:Nederland
Rijbewijs
Geen auto
Rijbewijscategorie
B
Aanbevolen
Open to opportunities
Niet gespecificeerd24 jaar en 4 maanden
Actively looking
R$ 2600 - R$ 2600 / mnd.6 maanden