Amina Yilmaz
32 jaar
Actief op zoek
Rotterdam
Klantenservice, Klantondersteuningsmedewerker
Maandsalaris:€ 2300 - € 2300 / mnd.
Specialisaties:Klantenservice, Klantondersteuningsmedewerker
Dienstverband:Fulltime
Werktijden:Standaardrooster
Voorkeur reistijd:Tot 1 uur
Verhuizing:Niet bereid te verhuizen
Totale werkervaring (13 jaar en 1 maand)
01/08/2013 - 01/02/20173 jaar en 6 maanden
Molenwerf Fashion
Verkoopwerk in een modewinkel, in het weekend regelmatig de servicebalie bemand.
01/03/2017 - Heden9 jaar en 7 maanden
Anchorline Customer Care
Beantwoord inkomende telefoontjes en chats voor de servicelijn van een online retailer; eerste reactietijden onder de norm gehouden.
Vaardigheden
Communicatie
Actief luisteren
Empathie
Klantgerichtheid
Geduld
Over mij
Bijna elf jaar klantenservice in Rotterdam; op dit moment beantwoord ik inkomende telefoontjes en chats voor de servicelijn van een online retailer. Mijn eerste reactietijden blijven onder de norm en een geërgerde beller krijg ik meestal nog vóór het einde van het gesprek weer aan mijn kant. Ik help met evenveel gemak Nederlandstalige als Turkstalige klanten.
Opleiding
30/06/2013
ROC RotterdamBeroepsopleiding, Customer service
Talen
Turks - Moedertaal of tweetalig
Nederlands - C1 — Gevorderd
Engels - B1 — Gemiddeld
Nationaliteit en werkvergunning
Nationaliteit:Turkije
Werkvergunning:Nederland
Rijbewijs
Geen auto
Rijbewijscategorie
Geen rijbewijs
Aanbevolen
Open to opportunities
Niet gespecificeerd24 jaar en 4 maanden
Actively looking
R$ 2600 - R$ 2600 / mnd.6 maanden